再摘双11桂冠，1919花式升级服务体验

全新消费体验，1919与双11同步“进化”

　　11月11日24点，2021年“双11”全球狂欢节落下帷幕，做为主战场的天猫成交额定格在5403亿元，不出意外的再创新高。作为酒类新零售的者，“壹玖壹玖官方旗舰店”再次登顶天猫双十一酒类热销店铺排行榜冠军。

　　事实上，在历届双11电商大战中，1919已多次蝉联行业。今年，1919继续延续迅猛势头，摘下天猫酒类狂欢热卖榜、白酒品类销售榜以及双11当日葡萄酒品类榜等3个榜单“桂冠”，向着“更高、更快、更强”持续进阶。

　　酒业家了解到，今年“双11”,1919升级用户服务体验，重点聚焦发展质量，正着力打造更加良性的商业生态。那么，透过今年“双11”的精彩表现，1919又实现了哪些新突破?

　　业绩、速度双创新高，1919迈人“亿级俱乐部”

　　“双11”的业绩与速度，是窥见1919整体发展的一扇窗。

　　1919天猫店的用户画像显示，2021双11期间，80、90后依然是主力消费人群，且81.57%的消费者客单价在800元以上。

　　壹玖壹玖官方旗舰销售额突破2亿元，成为今年天猫双11唯二迈入亿级俱乐部店铺类别中的旗舰店之一。

　　另外，根据1919吃喝APP的战报显示，双11全周期销售额同比2020年增长38%，双11当天销售额同比增长71%。

　　疫情的反复也促使本地生活类平台销量猛增，数据显示，双11期间1919美团(外卖)店同比增长286%，1919饿了么店同比增长107%。

　　高速增长之外，1919也正着行业新趋势。数据显示，在今年双11中，干邑白兰地、威士忌分别成为消费者最爱的洋酒品类，与2020年同比增长216.71%;在葡萄酒的选择上，大部分消费者依然倾向于国际品牌葡萄酒，销量与去年同比增幅49%。酒业家了解到，今年双11期间，1919天猫店不但实现白酒、葡萄酒品类销量，也在洋酒品类保持了高速增长。

　　酒业家了解到，除了亮眼的销售成绩，1919的配送服务也再次刷新了记录。“今年，1919天猫店首单配送时间仅为2分钟，1919吃喝APP首单送达，距离消费者下单仅用时1分18秒，比2020年提前了1分51秒，分钟级的履约服务让消费者任性下单!”

　　作为首批开展极速配送服务的企业，1919的“快”是其核心竞争力之一。今年“双11”，1919在配合防疫工作的同时延长门店销售时间，门店作为前置仓和履约服务站，根据LBS定位附近门店发货，最快19分钟内送达，为消费者带来了全新的购酒体验。

　　点燃消费者热情，1919赢在服务与体验

　　多元营销的“双11”，眼花缭乱的狂欢季。1919之所以能够点燃消费者的热情，很大程度得益于“货真价实”的优惠体验。

　　双11无疑是消费者眼中囤酒的好时期，而正品和福利则是戳中消费者痛点最重要的两个关键词。

　　据介绍，1919产品溯源系统让每瓶酒从出厂到开瓶消费全程可查。还在天猫、京东、美团、拼多多等平台官旗也设置了多重花式福利，做到每一瓶酒都保真。

　　一方面，是酒品保真又价格超值的吸引力，另一方面，1919亦通过即时零售为消费者带来独特购酒体验。

　　在1919多项“真实惠”的强力加持下，千万会员在“双11”掀起了一场购物狂欢热潮。同时，在参与人数众多，订单量激增的情况下，1919的“即时零售”也让消费者享受到了“即时购酒，即时享受”的非常体验。

　　无论是即时零售、价格战还是直播带货，底层的系统支撑是不可缺少，参与了多次“双11”大考的1919，从连年位列前茅的成绩足以看出其落地系统的坚实完备。1919通过从消费者层面出发的考量、优质的服务及消费体验，让用户得以长期留存，真正建立起品牌信任和黏性。

　　“1919实实在在从消费者的角度出发，不搞复杂的优惠政策和让利噱头。在品质有保障的同时，做到价格实在有优势。”有行业专家如此评价道。

　　全新消费体验，1919与双11同步“进化”

　　1919电商业务的飞速增长和线下门店的稳步扩张，是其成为酒业新零售典范的根本。

　　据了解，双11期间，1919除全国700多家直营店外，还有千余家直供店也参与其中，LBS定位超过800个城市。据介绍下一步1919直供店将覆盖更多三至五线城市：“离下沉市场越近，离消费场景越近，越了解用户的需求，1919将持续为用户提供更优质有温度的服务。”

　　作为酒业新零售的实践者与者，1919打破了线上线下的区隔，不仅给C端用户带来了更好的需求满足，也为B端传统酒企酒商转型提供了机会。1919的会员系统和供应商管理系统，以线上电商下单与线下门店送货的相互配合，能够同时满足B端和C端的需求，形成了良好的协同效应。

　　有声音认为，从双11这一侧面来看，1919对于B端与C端的“双向满足”的将为其高速发展提供重要支撑：“1919已经整体完成调整并呈现出强劲的持续发展势头。1919将‘双11’视为探索新消费趋势的通路，有望进一步解开线上销售增量的机会密码。”

　　作为当下电商最重要的“造节运动”双11“大战”经历十几年演变，已成为商家一年一度使出浑身解数、各显神通的舞台。每年层出不穷的新鲜玩法，无一不围绕着“价格”二字。

　　而作为深耕行业多年的独角兽，1919深刻洞悉消费者需求，不单纯追求低价，而是将双11作为契机，着一种全新的消费体验表达方式。事实上，1919不仅以不断创新的福利政策点燃消费热情，更以不断升级的模式与服务创新征服消费者，为电商大战中的酒业赛道注入新的活力。

　　有业内专家指出，1919从货到人、从服务到体验，都展现出了其强大的实力与能量，让行业和消费者看到了一个稳步成长的1919，真正做到了与双11同步“进化”。