问道胖东来，探寻仰韶酒业内生增长动能

　　6月17日，河南仰韶营销有限公司总经理郝惠锋带领仰韶营销公司地市经理以上的中高层团队70余人走进胖东来。在近3个多小时的时间里，零距离感受其精细化管理，和让消费者有感的温情服务。

　　近年来，向榜样企业学习达到强练内功的目标，争做学习型企业，一直是仰韶酒业所追求的。而这一次，仰韶酒业问道的对象，为何会选择胖东来呢?

　　虽然胖东来是河南第二大零售集团，但是，在中国零售业圈里，却创造了一系列传奇，比如中国最牛四线百货店，比如局部市场可控制高达50%以上份额，比如国内零售业个敢在节假日关店放假的……

　　让人感到神奇的是，一个发迹于三四线城市许昌的胖东来，除了能让“空降”许昌发起挑战的沃尔玛、新玛特、丹尼斯等零售业巨鳄们望而却步，还吸引了马云、雷军等商界，能亲自前来学习问道。

　　胖东来之所以能成为企业界追捧的榜样，大学里企业研究的经典案例，说明了其特行的企业文化、企业治理、管理创新和服务创新等方面，绝对有过人之处。

　　期间，借走进问道胖东来的机会，仰韶酒业的高管团队在寻不同、找差距、生思路的同时，还就仰韶酒业的制度治理、管理精细化、服务精细化，如何让员工们内生向消费者提供极致服务的动力等企业发展之道，达成以下共识:

　　首先，管理首先面对的是广大员工，而员工尤其是广大基层员工，面对的广大消费者，因此在今后甚至更长的时间，企业间的竞争，将集中在价值服务链竞争上，仰韶酒业通过科学合理有竞争力的制度创新，让公司团队成员内生服务广大消费者的不竭动力。

　　其二，通过加强制度创新，打造一个“人性化的企业文化+合理的机制和体质+有效的运营系统”，让仰韶酒业的管理尽快升级到精细化管理阶段。

　　比如，从经营理念到管理机制上的创新，努力营造一个自我激励、 轻松和谐的工作氛围，培养一种齐心协力、 配合默契的团队精神。除了加强通过教育和培训提高员工服务素质和强化服务质量意识、构建公平合理的激励机制和绩效评估体系、创建畅通的内部沟通渠道外，还有充分、合理的授权，让员工在销售一线，能及时灵活创新地采取行动，维护企业的品牌形象。

　　其三，服务即产品，产品即服务，而服务的成败在细节。

　　对仰韶酒业而言，当务之急是加快营销创新，尽快把服务精细化作为市场深耕的利器。比如，强化服务细节上做文章，尽快创新出标准化、温情化的服务，体现出了客户至上的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急，争取让每一位顾客满意"的理念和坚持，就是胖东来的竞争力。

　　而正是这些“无下限”的服务和体验，能转化成广大消费者对仰韶彩陶坊的忠心，从而达到了通过细节化服务，实现市场深耕的目标。

　　经过几年的快速升级转型，仰韶酒业已进入到一个高速增长的节点，截止2019年年底，在营收规模上和品类打造上，都取得了较大的突破。

　　但是，按照仰韶目前的体量，放到全国市场当中来看，还有较大的提升空间，接下来，要想求得更大的突破，除了在管理上进行精细化创新外，让仰韶酒业的团队更具内生动力，更有战斗执行力。

　　同时，仰韶酒业还要在服务上进行精细化升级，让广大消费者有了被关怀，被关注的精致幸福体验。

　　一位业内人士表示，在之前品质、品类、品牌的创新升级的基础，仰韶酒业若能继续坚守文化赋能实现创新驱动发展战略的，加快在管理精细化创新和服务精细化创新上形成突破，形成更加强大的团队内生动力，和强大的营销服务动能，在今后的关键周期里，定能在走的更远的同时，在豫酒振兴中也能作出更大的贡献。