双面618：京东酒世界凭什么俘获酒水客的心

　　京东酒世界在618为酒水消费者带来了不同以往的新鲜体验与玩法今年的618迎来了“从0到8”的改变，各大电商平台纷纷打破传统，将618的启动时间提前至晚8点，改变了长久以来蹲守零点抢购的传统认知习惯。

　　作为快消品的销售高峰，每逢大促，大大小小的消费品都会迎来不同程度的增长，作为上半年促销节点中的重头戏，618既是大众消费回暖的重要标志，也是各大零售平台全面竞争下的一场试炼。

　　在各大大促节点中，酒水是很多消费者关注的重点。对于酒水行业来说，618也有着重要的意义，年后的几个月是白酒销售的淡季，随着端午节和618大促两个重要节点的到来，以及疫情受到良好控制，酒水市场回温迹象明显。

　　在这个618酒水消费的战场上，除了几大主流线上平台的较量，作为以不同于传统酒类渠道运营模式进入市场的酒水“玩家”，京东酒世界在这个618为酒水消费者带来了不同以往的新鲜体验与玩法。

　　京东酒世界的A面，是货品与价格的双重保障，而在B面，足够有诚意的服务及配套体验，是京东酒世界吸引消费者的重要因素。

　　随着大促的演变，复杂的优惠金额计算、耗时费力的拉好友组队小游戏等促销规则，让消费者面临“一顿操作猛如虎，一看折扣两块五”的尴尬境地。大促的本质就是让消费者以最简单粗暴的优惠福利买到品类丰富的商品，在这一点上，京东酒世界真正做到了简化规则，让消费者看到实在的利益。爆款直降、满额立减、社群秒杀，三大优惠福利为消费者送上简单直接的折扣力度，同时用户集赞还能获得额外赠礼，增加了用户在消费过程中的期待值与趣味性。

　　在货品方面，京东酒世界涵盖红、白、洋、啤四大品类，从网红爆款到名庄名酒，再到小众佳酿，用户均能在京东酒世界找到心仪的产品。丰富多样的货品成为了用户的选品大本营，给了酒水客们更大的选择空间。

　　对于消费者来说，大促活动的优惠价格只是吸引消费的因素之一，除了要求价格上的足够诚意，足够贴心的售前、售中、售后服务才是平台留得住用户的“真才实学”。电商平台在618期间的配送效率受货量、物流等影响，发货慢、配送时间长都是消费者面临的普遍问题，就算最快的速度，也要次日达。京东酒世界的独特之处在于，全国高密度的门店网络是支撑其业务的核心。消费者在京东酒世界APP下单后，不同区域的订单会转到对应区域内门店手中，通过29分钟极速达服务，快速送到用户手中，满足用户的即饮需求。这种模式让用户告别了以往囤货的习惯，可随心畅享即买即饮的生活乐趣。

　　能够达成29分钟极速达的配送效率，就绕不开京东酒世界的发展模式。比起纯电商模式的线上销售，京东酒世界采用了线上线下融合的双轮驱动模式，线上通过APP、小程序等平台构建消费者选购酒水的入口，同时也为门店引流;线下实体门店接到线上订单后完成履约配送，同时也支持周边人群的进店选购。相比传统电商和传统实体店，这种线上线下深度融合的模式突破了时间与空间的限制，既能解决酒水消费的即时性问题，也能利用线下门店服务增强客户黏性。

　　在京东酒世界，门店还承担着为消费者提供饮酒场景体验的功能，比如不同主题的品鉴会为消费者构建沉浸式的饮酒场景，赋予了消费者更生动、更具情绪价值感的购买体验，为构建消费者差异化认知、品牌沉淀粉丝、促进销售转化起到了重要作用。618期间，京东酒世界门店的主题品鉴会也在如火如荼的进行中，良好的消费体验为各大门店收获了不同程度的新的流量及销售转化。

　　消费者对于名品酒水最看重保真性，为此，京东酒世界推出了“一货一码、溯源保真”服务，一张小小的溯源码背后，彰显的是京东酒世界对消费者体验的无限关注。面对种类繁杂的酒水产品，在618期间，京东酒世界在线上推出了针对不同场景的TOP榜单，对于带着特定目的选购用户来说，“新意好礼”、“嗨爽一夏”等具有特定场景的榜单，能够帮助消费者直截了当地进入消费主题，减少无效浏览的时间，京东酒世界对于服务体系构建的用心程度可见一斑。

　　以全新模式入局酒水市场的京东酒世界，凭借自身在品牌供应链、大数据、物流等方面的优势，打造了不同于其他酒水零售平台的独特模式。处处用心的服务体系构建，给了用户难以拒绝的良好体验，让京东酒世界成为了这个618众多酒水消费者的不二选择。

　　如今酒水零售渠道走入了下半场，行业变革的接力棒交给了如京东酒世界这样积极迎接着市场变化、破局行业发展的企业手中，要想在千亿酒水市场中立于不败之地，京东酒世界的经验及思路，给了当下酒水零售渠道新的参考。