杜康秘藏酒教你3招搞定90%的客户
一、建立信任状,打造极致初印象
销售就是搞定人,先做人再做事,先做关系再谈交易,把消费者当朋来对待,消费者对待朋友是放心的,建立信任的基础。
:看起来很放心
如果一个食品操作的过程透明化,这样在消费者看来,是放心的。可能消费者并不知道配料是什么,但知道简单的过程,至少感觉上,不会差。
第二:愿意继续沟通
安全感:做生意和谈恋爱一样,感觉很重要,作为一名推销员你给人的感觉是什么样子的呢?如果你没有给你的顾客安全感,那么这个交易是很难开展的,安全感的表现主要体现:
1) 看起来很诚实、踏实的感觉。如果是一个新人的话,不要一味的模仿老销售人员的套路,因为他们的套路已经看起来不像套路了。
2) 个人特征和产品属性相符合。年龄、性格、性别和产品的特性相符合,这也是大宗产品一般都是男性推销为主,稳重的感觉。快消品、化妆品大部分都是女生给人踏实的感觉。
深层沟通:从你的穿着,谈吐、礼仪决定了对人的总体印象。穿着是否得体,是否符合你的工种,整齐划一的穿着本身就是体现一种专业性和标准化。
高效沟通者不仅仅是能说,更是能够倾听,只有你听得越多,了解的越多,将消费者至于中心地位,这样自己才会掌控交易的主动权。
先搞定人,再谈交易,先给安全感,解决消费者的问题,让他依赖上你再进行下一步的工作安排。不要自以为是的精明,消费者不是傻逼。
二、专家顾问式推销
专家是的代名词。人如果一个产品,能找到专家验证,让消费者看见的报告,会让消费者更信服。推销员掌握了消费者关系的核心部分,然后再传递给顾客,这样的推销也不会那么难。那销售员如何才能成为一个“专家”?
首先你心理学家--你要能够看清楚对方的需求点
其次你是一个产品经理--对产品非常熟悉
最后你是一个小说家-能够构造一种场景让消费者享受在产品的世界里。
三、什么都好,就是太贵了
事实上,当消费者走到这一步的时候,消费其实已经默认你产品的质量和品质,只是希望能够得到更优惠的产品以及担心被宰,顾客问价格的本质目的是希望买到从物超所值的东西。
招:解释清楚价格背后的原因
质量决定价格,供需影响价格。消费者嫌价格贵。用成本和消费者的口碑和认同来解决。反问消费者2000元的苹果你愿意买么。一分钱一分货,将消费者这种意识激发出来。
第二招:勿轻易亮底牌
先来听个故事:“我给你十万,你给我摸下胸好吗?美女立马脱下了衣服,十分种后,美女说“你怎么还不摸”我没钱。
现在的客户很多只是打听价格,而不是真正的下订单,亮底牌要慎重,裸了客户不一定要,耍流氓的很多。
你太透明了,消费者反而没有兴趣了,底牌一定要坚守住,不要一股脑的把底牌全部亮出来,否则主动权瞬间丧失。
第四招:稀缺性
激发消费者的冲动,得不到的永远在骚动,稀缺性主要表现在:时间上的、目标群体、产品式样、渠道、价格、宣传方式。
从生产、销售、服务之间找到自己的稀缺性,稀缺性就是注意力,注意力就是销售力。
第五招:缓兵之计
假装向上司请求,利用上司来做做掩护,然后创造一种让消费者放心以及我已经尽力的感觉,让消费者放心安心。
第六招:苦肉计
这是我们的最低价,亏本大甩卖,跳楼大甩卖,大清仓不**。
第七招:双赢
将洽谈这与洽谈者的问题要分开,将洽谈集中在利益上而不是立场上,创造双方都有利的交易条件。
招式是无限的,但是本质上就是价值决定价格,供求影响价格,用产品把价格卖出去。
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